DIE ANATOMIE DER SYSTEM-SABOTAGE
Die moderne Führungsebene blickt mit einer Mischung aus Misstrauen, Frustration und verständlicher Ratlosigkeit auf die Auswüchse der flexiblen Arbeitszeitmodelle.
Betrachten wir das konkrete, alltägliche Verhalten eines durchschnittlichen Angestellten in einer administrativen Funktion.
Dieser Mitarbeiter fordert mit Verweis auf die Work-Life-Balance und moderne Unternehmenskulturen rigoros drei Tage Homeoffice pro Woche ein. An diesen drei Tagen im häuslichen Umfeld werden im digitalen Zeitalter verlässlich Überstunden dokumentiert, da das System jede Minute der Anmeldung (Stempeluhrfunktion) registriert. An den verbleibenden zwei Tagen im physischen Büro kratzt derselbe Mitarbeiter jedoch exakt an der Untergrenze der Kernzeit und verlässt das Gebäude beim ersten rechtlich zulässigen Signal.*
Das mittlere Management reagiert auf dieses Phänomen meist mit emotionaler Frustration oder verschärften Kontrollanweisungen. Man stellt die moralische Integrität des Personals infrage, fordert neue Reportings oder lamentiert in Führungskräftekreisen über den Verlust der Identifikation mit dem Unternehmen.
Das ist eine fundamentale Fehlinterpretation der Lage.
Aus Sicht der Systemtheorie macht dieser Mitarbeiter alles richtig. Er verhält sich absolut rational innerhalb einer tiefgreifend irrationalen Architektur.
Wenn ein System so konstruiert ist, dass die bloße Dokumentation von Anwesenheitszeit als primäre Vertragserfüllung gewertet wird, dann optimiert das Individuum seine persönliche Bilanz exakt nach diesen Kriterien. Die Schuld für diese Form der versteckten Minderleistung liegt niemals beim ausführenden Personal. Sie liegt bei der Führungsebene, die ein solches System duldet, etabliert hat und weiterhin klaglos finanziert. Hier krankt es nicht an der Motivation des einzelnen Menschen, sondern an der Architektur der Organisation. Wer die Zeiterfassung als primäres Steuerungsmedium nutzt, deklariert die Lebenszeit zur Handelsware. Das Ergebnis ist eine Belegschaft, die gelernt hat, Zeit virtuell zu dehnen und Präsenz zu simulieren, während die tatsächliche Wertschöpfung völlig in den Hintergrund tritt. Der CEO wird zum obersten Verwalter eines gigantischen, digitalen Scheinbetriebs, in dem Aktivität systematisch mit Produktivität verwechselt wird.
*Oft erlebt, dass Mitarbeiter bereits 10 Minuten vor Ablauf der Kernzeit bei der "Stempeluhr" stehen und auf das Singal warten "Du darfst gehen!".